鹽城東臺供電：一切為了客戶“零感知”體驗

最近，鹽城東臺市供電公司首次通過低壓并網(wǎng)發(fā)電作業(yè)方式，完成甘港三配變等2臺配變的檔位調(diào)整工作，將配變由原來的高檔位調(diào)整至低檔位，不僅提高了臺區(qū)電壓合格率和電壓質(zhì)量，而且實現(xiàn)了客戶“零感知”體驗，受到了客戶的一致好評。

配變調(diào)檔是為保障低壓客戶用電質(zhì)量，根據(jù)臺區(qū)負(fù)載情況所進(jìn)行的電壓檔位調(diào)整工作，主要通過停電作業(yè)實施，正常作業(yè)時長約30分鐘，且因該工作覆蓋面廣、持續(xù)性長，較易引發(fā)頻繁停電等用戶不良感知。而隨著冬季天氣逐漸變冷，城鄉(xiāng)企業(yè)生產(chǎn)、居民生活與取暖用電疊加，致使電網(wǎng)負(fù)荷隨之走高，一些供電臺區(qū)因負(fù)荷分配不均出現(xiàn)“卡脖子、低電壓”問題，使得供電部門全力應(yīng)對迎峰度冬帶來大考驗。為了確保用戶在冬季和春節(jié)期間“不差電”，東臺公司未雨綢繆、精心安排，積極組織當(dāng)?shù)厮鶎俟╇娝?、服?wù)站，認(rèn)真開展變壓器檔位調(diào)整、優(yōu)化提升電壓質(zhì)量行動，他們將ups電源車接到低壓臺區(qū)線路，通過電源車自帶的自動同頻裝置進(jìn)行發(fā)電前的調(diào)整準(zhǔn)備工作，同頻設(shè)置結(jié)束后自動投切形成并網(wǎng)發(fā)電狀態(tài)，在斷開變壓器高壓側(cè)電源后，實現(xiàn)低壓線路不停電對配變進(jìn)行調(diào)檔；他們利用大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等多種技術(shù)手段，全面監(jiān)測、統(tǒng)計、分析轄區(qū)內(nèi)各配變出口側(cè)及用戶側(cè)電壓數(shù)據(jù)，并根據(jù)各臺區(qū)的出口電壓值和客戶側(cè)電壓值，制定詳細(xì)的變壓器調(diào)檔計劃，現(xiàn)場實測、核實客戶側(cè)電壓值；他們對居民用戶多、臨近超容、端電壓低、供電半徑大以及偏遠(yuǎn)地域容量小的配變進(jìn)行實地測量，建立專門的負(fù)荷分配不均臺區(qū)檔案，同時結(jié)合計劃檢修工作，采用配網(wǎng)帶電作業(yè)方式，對不合格配變實施檔位優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)客戶全程“零感知”。

由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城東臺市供電公司開展配變不停電調(diào)檔工作、提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平的做法和經(jīng)驗，進(jìn)一步繼續(xù)加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提升供電服務(wù)水平，從而提供更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為客戶的溫暖度冬和“零感知”體驗打下堅實的基礎(chǔ)。（吳文）