鹽城供電：致力“營銷2.0”工作 推動數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)

最近，鹽城供電公司國家電網(wǎng)公司客服中心、國網(wǎng)江蘇省電力公司、江蘇公司“營銷2.0”培訓(xùn)創(chuàng)新基地感謝信，感謝公司對營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的大力支持，充分肯定了營銷部多名員工的工作成績，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了系統(tǒng)上線、業(yè)務(wù)切換各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，全力推動了供電營銷數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)。

“營銷2.0”，就是指能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)。通過重構(gòu)營銷業(yè)務(wù)體系與系統(tǒng)架構(gòu)，建立具有“客戶聚合、互動智能、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享、架構(gòu)柔性、迭代敏捷”六項(xiàng)特征，實(shí)現(xiàn)客戶全領(lǐng)域、全業(yè)態(tài)聚合共享。鹽城供電公司深度參與國家電網(wǎng)公司總部“營銷2.0”系統(tǒng)功能建設(shè)管控組工作，牽頭開展“營銷2.0”系統(tǒng)上線省公司業(yè)務(wù)需求管理，跟蹤管控功能建設(shè)開發(fā)進(jìn)度，參與“營銷2.0”系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)模型設(shè)計說明書修訂，完善“營銷2.0”系統(tǒng)稽查功能，極大地推動了營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控功能深化應(yīng)用。鹽城公司營銷部聚焦基層一線生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際問題以及業(yè)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，將數(shù)智技術(shù)融入典型場景，高效滿足基層一線業(yè)務(wù)需求，持續(xù)推動營銷數(shù)字化、智能化全面轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力助推供電服務(wù)體系卓越升級。利用強(qiáng)大的云計算集群處理能力，研發(fā)基于高速場站運(yùn)營監(jiān)控數(shù)據(jù)分析的用戶“充電智能向?qū)?rdquo;；他們開發(fā)用采數(shù)據(jù)召測機(jī)器人、周期性自主派單機(jī)器人等rpa數(shù)字員工，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動基層各項(xiàng)工作提質(zhì)增效；他們承接省公司營配數(shù)據(jù)光伏應(yīng)用試點(diǎn)工作，精準(zhǔn)制定“營銷服務(wù)一張圖”，助力光伏發(fā)電項(xiàng)目快速并網(wǎng)，光伏并網(wǎng)耗時縮短到15個工作日內(nèi)。

電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅有益于電力企業(yè)的發(fā)展，對于優(yōu)化營商環(huán)境具有重要意義，更能為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。我們要象鹽城供電公司那樣，致力于“營銷2.0”工作，充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用，強(qiáng)化系統(tǒng)貫通應(yīng)用，全力以赴保供電、促發(fā)展、優(yōu)服務(wù)，展現(xiàn)新作為、新舉措、新?lián)?dāng)。（吳文）