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新春伊始，東風(fēng)南方一線營銷將士激情滿滿，以 春之蓬勃 聚 奮進(jìn)之力 ，共赴蛇年卓越征程。在剛剛過去的春節(jié)假期，許多營銷將士堅(jiān)守崗位，以 四個(gè)不停 為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
門店?duì)I銷 嗨購不停 。春節(jié)期間，門店成為向客戶傳遞溫暖的前沿陣地。東風(fēng)南方營銷團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，將門店精心布置得充滿節(jié)日喜慶氛圍，用溫暖微笑和專業(yè)服務(wù)，為每一位進(jìn)店的顧客提供貼心服務(wù)。春節(jié)假期（1月28日至2月4日），東風(fēng)南方各專營店春節(jié)假期累計(jì)收獲訂單520臺，開票197臺。
店端直播 精彩不停 。在數(shù)字化時(shí)代，新媒體服務(wù)成為與客戶連接的新橋梁。春節(jié)期間，東風(fēng)南方各門店新媒體崗位人員堅(jiān)守陣地，直播間依舊熱鬧非凡，主播與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動、解答疑問，幕后團(tuán)隊(duì)緊密配合，確保直播順利進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，東風(fēng)南方各店累計(jì)直播1210場，吸引672105人次觀看，發(fā)布短視頻4207條，播放總量達(dá)4642萬次，通過線上渠道成功獲取13785條客戶線索。
售后保障 服務(wù)不停 。每逢假期，各品牌專營店都會迎來保養(yǎng)高峰。為保障每一位客戶的團(tuán)圓路，東風(fēng)南方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始 連軸轉(zhuǎn) ，在假期累計(jì)為8629名客戶提供車輛保養(yǎng)、上門服務(wù)等，同時(shí)開展緊急救援1140次，全力守護(hù)春節(jié)期間用戶的出行安全。
暖心客服 響應(yīng)不停 。春節(jié)假期，歡聲笑語彌漫在千家萬戶，東風(fēng)南方各客戶服務(wù)中心依舊燈火通明，員工們積極響應(yīng)用戶需求。數(shù)據(jù)顯示，1月27日-2月8日，東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心共接聽電話22298通，問題一次解決率達(dá)80%，其中接聽救援來電3455通，有力保障了用戶的用車安全與便捷。
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