在很多人的印象中，敏捷軟件開發(fā)是種類似黑客行為的過程，是程序員最愛的勾當(dāng)。不寫文檔，不作需求分析，沒有項(xiàng)目經(jīng)理，做什么東西完全是程序員自己的行為。所以他們認(rèn)為這樣的過程無法滿足真正大型項(xiàng)目和復(fù)雜項(xiàng)目的需要，因此在經(jīng)過考慮后，放棄了敏捷方法。

      真的是這樣嗎?敏捷過程到底是如何做需求分析?用戶故事和用例有什么區(qū)別?敏捷過程如何去管理需求的?這些是一些想要實(shí)踐敏捷的人一直在困惑的事情。

      我們常常看到書中講，程序員拿到一個(gè)用戶故事后，怎么計(jì)劃，怎么分解，怎么寫單元測試，怎么小步前進(jìn)，怎么持續(xù)集成。這是典型的程序員視角。事實(shí)上，敏捷方法分為三部分，敏捷項(xiàng)目管理，敏捷需求分析，敏捷軟件開發(fā)。上述書中提到的完全是敏捷開發(fā)中的實(shí)踐，很多人了解到的敏捷，只是敏捷的三分之一。

      在敏捷的團(tuán)隊(duì)中，作一個(gè)敏捷程序員確實(shí)是非常舒服的事情。從程序員的角度來看，只需要選擇一張他感興趣的故事卡片，了解清楚該卡片的需求，開始從功能測試寫代碼，等通過了所有測試就完工?；旧喜恍枰紤]太多的事情，非常輕松愉快。但程序員向誰去問清楚需求?故事卡片是怎樣寫出來的呢?讓我們來關(guān)注開發(fā)前發(fā)生的事情。

      了解敏捷過程的人都知道，Kent Beck在XP過程中提到了現(xiàn)場客戶，如果一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)能夠有現(xiàn)場客戶，這當(dāng)然是最棒的事情。但多數(shù)情況下，客戶都是很忙碌的，很難全力投入到軟件開發(fā)過程中。這時(shí)候，我們就需要商務(wù)分析師這個(gè)角色，來充當(dāng)客戶的角色。

      我在ThoughtWorks的團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的就是商務(wù)分析師這個(gè)角色。商務(wù)分析師最重要的職責(zé)就是與客戶交談，了解和分析需求，將其制作成用戶故事并將需求轉(zhuǎn)述給程序員。同時(shí)，商務(wù)分析師也要代替客戶負(fù)責(zé)功能驗(yàn)收測試。

      敏捷思想的核心是人與交流。需求問題實(shí)際上是一個(gè)交流問題。商務(wù)分析師要和客戶交流，搞清楚客戶到底需要什么，到底為什么需要這些東西。商業(yè)價(jià)值是商務(wù)分析師關(guān)注的最終目標(biāo)。有了目標(biāo)的指向，就可以不迷失方向。和客戶進(jìn)行交流，最終目的就是挖掘出客戶的商業(yè)目標(biāo)。可能大家會(huì)經(jīng)常有這樣的經(jīng)驗(yàn)，客戶說，我要這個(gè)功能，我想要怎么怎么樣。這時(shí)候要特別注意，他說的這些東西并不是真正的需求。商務(wù)分析師需要詳細(xì)的問客戶為什么，挖掘出他真正的目標(biāo)。

      在這個(gè)目標(biāo)下，商務(wù)分析師開始進(jìn)行需求的分析：我們到底是否真的需要這個(gè)需求?有沒有更好的解決方案?有沒有簡單并且低廉的方式?換一種形式是不是也能達(dá)到這樣的需求?這個(gè)需求有多少地方涉及到以前的軟件變更?

      搞清楚這些事情后，就可以寫出用戶故事。用戶故事的書寫遵循一定的原則，一般包括三部分："作為(系統(tǒng)的一個(gè)涉眾)，我想要(做一件事)，從而(達(dá)到一個(gè)商業(yè)價(jià)值)"。在書寫的時(shí)候格式比較隨意，可以在故事卡背面寫上注釋或疑問，甚至畫上界面原形圖。

      舉一個(gè)最常見的用戶故事例子，"作為一個(gè)普通用戶，我希望能夠用用戶名和密碼登錄，以便我能享受到個(gè)性化的服務(wù)"。其中，用戶是系統(tǒng)涉眾，登錄是他想要做的事情，而他的目標(biāo)是獲得個(gè)性化的服務(wù)。