（3）完善監(jiān)理站內(nèi)部各部室、分站或組整體問責(zé)制，借用外力和上級施壓來促使各部室、分站或組等小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的思想統(tǒng)一，增強(qiáng)凝聚力，主動協(xié)作。

唯持續(xù)如此，才能大大發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高內(nèi)部工作效率和應(yīng)變能力。

14、遇到違規(guī)的施工方上下聯(lián)手“對付”我們現(xiàn)場監(jiān)理人員，怎么辦？

我們只有更深地了解和分析他們，尤其了解違規(guī)者相互間利益鏈條關(guān)系，分出“階層”，進(jìn)而分化瓦解這些“監(jiān)控阻力”或“違規(guī)團(tuán)伙”。

尤其，我們應(yīng)力爭避免施工方的技術(shù)、質(zhì)檢人員與違規(guī)的勞務(wù)隊(duì)伍聯(lián)手，一起對付我們現(xiàn)場監(jiān)理人員。

施工方的技術(shù)人員、安質(zhì)檢人員和總工等是技術(shù)崗位職務(wù)，他們負(fù)有安質(zhì)管控的責(zé)任。我們監(jiān)理人員和他們在安全質(zhì)量管控上目標(biāo)一致。他們?nèi)绻麎蚶碇?，就?yīng)當(dāng)堅(jiān)定地站到我們監(jiān)控這一邊，并且應(yīng)站在抵抗違規(guī)的最前沿，做好他們“前沿”的分內(nèi)工作。

現(xiàn)狀非常復(fù)雜，不容樂觀。這就使得我們現(xiàn)場監(jiān)理，在確實(shí)搞好監(jiān)理內(nèi)部團(tuán)結(jié)、力防違規(guī)的施工方人員挑撥離間的同時(shí)，也要做一些瓦解施工方“違規(guī)團(tuán)伙”的工作，主動聯(lián)合施工方人員中的一些責(zé)任心強(qiáng)、想干好工作的人，一起向現(xiàn)場不規(guī)范的行為施壓，以確?，F(xiàn)場可控。這很重要。

15、如何對待不作為的施工項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

首先向監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求施壓整治?？偙O(jiān)也可以向業(yè)主、甚至安監(jiān)站和質(zhì)監(jiān)站報(bào)告，請他們施壓整治。但實(shí)際上，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最怕的是其直接的上級領(lǐng)導(dǎo)。如果我們不怕“短期”得罪他，就可以采用婉轉(zhuǎn)的或直接的方式向其直接上級領(lǐng)導(dǎo)通告現(xiàn)場實(shí)況，那么，現(xiàn)場問題的整改力度和糾正效果會更好。

有實(shí)證，該監(jiān)控手段確實(shí)有效。不過，需要因事制宜，講究技巧。

16、監(jiān)理組長、副總監(jiān)和總監(jiān)等上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持駐地監(jiān)理工作

各駐地監(jiān)理人員應(yīng)該獨(dú)立地監(jiān)控好自己管段內(nèi)的施工。專監(jiān)、監(jiān)理員是崗位職務(wù)，都有各自的職責(zé)。在現(xiàn)場無論誰說什么，讓你怎么做，你要清楚，最后現(xiàn)場簽字并承擔(dān)主要監(jiān)控責(zé)任的都是你。

首要的，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該相信并支持駐地監(jiān)理的工作。

在現(xiàn)場，駐地監(jiān)理總是要求施工方按設(shè)計(jì)圖和規(guī)范施工，并嚴(yán)格按《驗(yàn)標(biāo)》驗(yàn)收，但部分施工方總是要打折扣的，甚至駐地監(jiān)理從現(xiàn)場剛離開，就“偷工減料”。

這種情況，駐地監(jiān)理每時(shí)每刻、每道工序和每個(gè)作業(yè)點(diǎn)都不得不直接面對。這種持續(xù)的“對抗”是持久戰(zhàn)，也是消耗意志、智能、體能的消耗戰(zhàn)。如果上級領(lǐng)導(dǎo)不相信和支持駐地監(jiān)理，他們怎么進(jìn)行這場持久的消耗戰(zhàn)？

對于施工方人員向監(jiān)理站或組匯報(bào)的駐地監(jiān)理“是非”的情況，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真核實(shí)真假。不可當(dāng)著施工方人員的面貶低駐地監(jiān)理，要從維護(hù)監(jiān)理整體威信出發(fā)慎重處理。

此外，現(xiàn)在的現(xiàn)場監(jiān)控形勢和十年前的不可類比，現(xiàn)在的監(jiān)理人員和六年前的也不可同樣看待。各監(jiān)理單位應(yīng)認(rèn)真總結(jié)實(shí)行了十幾年的“總監(jiān)負(fù)責(zé)制”的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化之。建議試行“總監(jiān)管理下的分工負(fù)責(zé)制”或叫“總監(jiān)負(fù)責(zé)下的崗位分工制”，以使“總監(jiān)減負(fù)，主抓大事”“責(zé)任下?lián)?，均衡分工”。同時(shí)，強(qiáng)化約束，增加制衡。加大監(jiān)理公司機(jī)關(guān)對各項(xiàng)目的管控督查力度，以規(guī)避現(xiàn)場監(jiān)理項(xiàng)目的總監(jiān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

17、如何應(yīng)對上級單位和部門的各種檢查

實(shí)際上，如果平常我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)及各級監(jiān)理人員把我們監(jiān)理的各項(xiàng)內(nèi)、外業(yè)工作做好，那么，無論遇到什么樣的檢查我們都不會、也不用緊張和忙亂。

根據(jù)規(guī)定和經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)對各級的檢查，應(yīng)基本做到如下幾點(diǎn)：

在思想上，我們要正確理解上級的各種檢查。這些檢查是上級單位部門的職責(zé)所在。這諸多檢查的目的和作用與我們監(jiān)理“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”的目標(biāo)相同，它可以促使我們現(xiàn)場各項(xiàng)工作的改進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)歡迎。我們應(yīng)借助于上級的每次檢查，整治現(xiàn)場違規(guī)，力爭使每一次檢查起到應(yīng)有的作用，以使自己的管段的質(zhì)量和安全等方面始終處于可控狀態(tài)。

在態(tài)度上，應(yīng)重視上級的每一次檢查，并應(yīng)熱情主動，積極配合。

在行為上，首先，應(yīng)及時(shí)或提前把監(jiān)理的內(nèi)業(yè)和外業(yè)工作自查自糾一遍。同時(shí)也借力施壓，催促施工方消除現(xiàn)場的安質(zhì)隱患，規(guī)范施工行為，做好環(huán)水保，完善內(nèi)業(yè)資料等。

其次，檢查時(shí)，我們在現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不怠慢、嬉笑，嚴(yán)禁與施工方人員勾肩搭背，不故意隱瞞存在的問題。對現(xiàn)場查出的違規(guī)行為和問題不替施工方辯解，不得當(dāng)場狡辯和頂撞。要主動承認(rèn)存在的問題，并承諾督促施工方限期整改、回復(fù)閉合。

另外，對不同的上級檢查，其各有著重點(diǎn)，我們在應(yīng)對方面也應(yīng)有所區(qū)別。

對我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部的各種檢查，應(yīng)認(rèn)真，確保每一次檢查都起到糾正現(xiàn)場違規(guī)和提高現(xiàn)場管控水平的作用。同時(shí)，作為駐地監(jiān)理應(yīng)自覺上報(bào)自己管段所存在的安質(zhì)“頑癥”，讓自己以外的力量來向施工方施壓，迫使自己管區(qū)的違規(guī)行為收斂。

對政府行政主管部門的檢查，如安監(jiān)站、質(zhì)監(jiān)站、環(huán)保部門等，我們更應(yīng)高度重視，積極配合，借助其檢查的力度，整治現(xiàn)場違規(guī)，規(guī)范施工，以使現(xiàn)場全面可控。

18、在安質(zhì)監(jiān)控中，應(yīng)大力提倡“抓大重小”，不宜再講“抓大放小”

根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理實(shí)踐，一再證明:“抓大放小”的提法，若用于“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”其中之“安全”和“質(zhì)量”方面，實(shí)在不妥。尤其，在當(dāng)今高度重視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的形勢下，以監(jiān)控施工質(zhì)量和安全為“天職”的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，更不應(yīng)提倡之。

諸多實(shí)證說明，在質(zhì)量和安全監(jiān)控中，對于施工中的每個(gè)細(xì)節(jié)是無“大”“小”之分的?！跋佈m小，可潰大壩。”確實(shí)是“小細(xì)節(jié)決定大成敗”！

實(shí)際上，我們現(xiàn)場監(jiān)理人員在日常安質(zhì)管控工作中，根本就沒有所謂的“大事”可抓！我們把所有的重要工程、關(guān)鍵工序具體分解細(xì)化開來——都是“小事”。很顯然，這些“小事”都直接影響到現(xiàn)場施工的“大事”。