【課程編號】1611019

【所屬模塊】專業(yè)方向課

【學(xué)分數(shù)】3

【適用專業(yè)】所有專業(yè)

【學(xué)時數(shù)】54

【開設(shè)學(xué)期】秋季

【已開設(shè)次數(shù)】10

【建議選課人數(shù)】100（需要配備助教）

【授課教師姓名】孫曉敏

【授課教師職稱】副教授

【授課教師聯(lián)系方式】

email：sunxiaomin@bnu.edu.cn

【授課教師所屬單位】北京師范大學(xué)心理學(xué)院

【先修課要求】普通心理學(xué)一、課程簡介（必備項）

管理心理學(xué)是心理學(xué)學(xué)科體系中一個重要的學(xué)科方向，該學(xué)科針對組織中人的管理問題進行系統(tǒng)、深入的研究。本課程不僅介紹現(xiàn)代管理心理學(xué)基本理論的發(fā)展概況和主要流派，而且更多的從個體、群體和組織等不同層次上介紹和探討各種因素對個體行為、組織行為、組織結(jié)構(gòu)和組織發(fā)展的影響。具體而言，本課程的知識體系在保持“個體心理”、“群體心理”和“領(lǐng)導(dǎo)與組織心理”的大框架的前提下，對有關(guān)團隊管理、管理決策、跨文化管理和組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面的理論成果也將進行比較詳細的介紹和討論，并且適當(dāng)介紹近年來管理心理學(xué)理論的新進展。

二、課程目標（必備項）

1．總體教學(xué)目標

使學(xué)生掌握管理心理學(xué)的基本內(nèi)容；掌握該學(xué)科的主要研究思路以及研究方法等；樹立嚴謹、科學(xué)的態(tài)度以對待組織中的人文問題。

2．具體教學(xué)目標

能力與技能：通過教學(xué)，使學(xué)生理解管理活動中人類心理活動規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生以心理學(xué)的實證方法提出問題、思考問題和解決問題的能力；初步掌握運用管理心理學(xué)的具體研究方法，針對組織中的管理問題進行研究構(gòu)思與設(shè)計的能力。具體包括：1.個體心理部分；2.群體心理部分；3.領(lǐng)導(dǎo)與組織心理部分。

態(tài)度與情感：激發(fā)學(xué)生對組織管理中不同層次的心理問題的關(guān)注；逐漸形成基于管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能去分析解決管理實踐中具體問題的習(xí)慣。

三、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時分配（必備項）

（一）總論（或緒論、概論等） 學(xué)時（課堂講授學(xué)時+課程實踐學(xué)時）

（一）緒論學(xué)時（2學(xué)時）

主要內(nèi)容：

一、管理科學(xué)的發(fā)展

二、管理心理學(xué)的發(fā)展概況

三、管理心理學(xué)與心理科學(xué)

教學(xué)要求：了解管理心理學(xué)的發(fā)展歷史

重點、難點

1、了解管理心理學(xué)的研究對象、學(xué)科性質(zhì)

2、了解管理心理學(xué)的發(fā)展概況

3、明確學(xué)習(xí)、研究管理心理學(xué)的意義

其它教學(xué)環(huán)節(jié)

討論：

1、管理心理學(xué)的發(fā)展歷史及主要理論學(xué)說。

（二）第一章 人的個性 4學(xué)時（課堂講授3學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)個性心理特征

一、個性的特點

二、個性的形成

三、環(huán)境對個性的影響

第二節(jié)人的氣質(zhì)

一、氣質(zhì)測試

二、氣質(zhì)的類型和特征

三、氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用

第三節(jié)人的性格與能力

一、性格及性格的管理

二、性格與管理

三、能力概述

四、影響能力發(fā)展的因素

第四節(jié)個性研究在管理中的應(yīng)用

教學(xué)要求：了解個性及其在管理中的應(yīng)用

重點、難點：

1、氣質(zhì)和性格的關(guān)系及其對管理的影響。

2、影響能力發(fā)展的因素。

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

討論：管理中如何注意個性差異？

實驗：了解和使用人事選拔中的相關(guān)測查量表

（三）第二章 需要與動機 6學(xué)時（課堂講授5學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)需要理論（2學(xué)時）

一、需要和動機的一般概念

二、需要層次論

三、雙因素論

四、期望理論

五、公平理論

第二節(jié)挫折理論（2學(xué)時）

一、挫折及其產(chǎn)生的原因

二、挫折的表現(xiàn)

三、應(yīng)付挫折的方法

第三節(jié)獎勵制度和工作設(shè)計（2學(xué)時）

一、獎勵制度

二、工作設(shè)計

教學(xué)要求：了解需要的基本理論及其在管理中的應(yīng)用。

重點、難點：

1、幾種主要的需要理論。

2、獎勵制度的設(shè)計時應(yīng)考慮的因素。

3、戰(zhàn)勝挫折的方法，沖突的處理和解決。

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考：如何針對員工不同的需要結(jié)構(gòu)進行管理和激勵。

實驗：設(shè)計模擬情境下的獎勵制度

（四）第三章 態(tài)度 4學(xué)時（課堂講授3學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)態(tài)度的特性和機能

一、態(tài)度的特性

二、態(tài)度的機能

第二節(jié)國外有關(guān)態(tài)度和態(tài)度改變的理論

一、平衡理論

二、認知失調(diào)論

三、參與改變理論

四、溝通改變態(tài)度的理論

第三節(jié)態(tài)度的測量

一、態(tài)度量表的制定

二、測量態(tài)度的方法

第四節(jié)工作滿意感

一、工作滿意感的概念

二、工作滿意感和工作績效的關(guān)系

教學(xué)要求：了解態(tài)度的基本理論及其測量，了解組織中最重要的一種態(tài)度：工作滿意感及其影響因素。

重點、難點：

1、幾種主要的態(tài)度和態(tài)度改變理論。

2、影響員工工作滿意感的主要因素。

3、工作滿意感和工作績效的關(guān)系研究。

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有哪些？

2、如何提高員工工作滿意感？

實驗：態(tài)度量表和使用

（五）第四章 知覺 2學(xué)時（課堂講授2學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)影響知覺的因素

一、客觀因素

二、主觀因素

第二節(jié)社會知覺

一、社會知覺介紹

二、社會知覺中的各種偏見

第三節(jié)歸因理論

一、凱利的歸因模型

二、成功和失敗的歸因模型

第四節(jié)知覺研究在管理中的應(yīng)用

一、就業(yè)面試

二、績效評估

教學(xué)要求：了解知覺的基本理論及其在管理中的應(yīng)用。

重點、難點：

1、影響社會知覺的因素

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有哪些？

2、如何提高員工工作滿意感？

（六）第五章 個人解決問題的方式 2學(xué)時（課堂講授2學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)個人解決問題的程序

一、個人解決問題中存在的問題

二、個人解決問題的一般程序

第二節(jié)解決問題中的心理功能

一、收集信息中相對應(yīng)的知覺與直覺

二、評價信息過程中的情感與思考

第三節(jié)個人解決問題的方式

一、知覺型思考者

二、直覺—思考型

三、知覺—情感型

四、直覺—情感型

教學(xué)要求：了解個人解決問題的程序及不同方式。

重點、難點：

1、影響個體解決問題的因素

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考：1、如何根據(jù)個體不同的解決問題的方式進行管理？

（七）第六章 群體心理的一般問題 4學(xué)時（課堂講授3學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)群體的概念和分類

一、群體的概念

二、群體的分類

第二節(jié)群體的規(guī)模和結(jié)構(gòu)

一、群體的規(guī)模

二、群體的結(jié)構(gòu)

三、群體成員的角色

教學(xué)要求：了解群體的基本概念，理論。

重點、難點：

1、群體的內(nèi)涵

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、理解群體中不同成員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

2、理解組織中非正式群體的存在及其與正式群體的關(guān)系。

實驗1、分析自己班上的正式群體和非正式群體

（八）第七章 群體動力 6學(xué)時（課堂講授4學(xué)時+課程實驗2學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)群體的規(guī)范和壓力（2學(xué)時）

一、群體的規(guī)范

二、群體壓力與順從

第二節(jié)群體決策（2學(xué)時）

一、群體決策的性質(zhì)

二、個人決策與群體決策

三、群體決策中的問題

第三節(jié)群體的內(nèi)聚力（2學(xué)時）

一、群體內(nèi)聚力概念及其測定

二、影響群體內(nèi)聚力的因素

三、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率

教學(xué)要求：了解群體動力的基本理論及其在組織中的應(yīng)用。

重點、難點：

1、群體決策的特點

2、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系。

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、如何克服群體決策的弊端。

2、如何通過提高群體內(nèi)聚力提高生產(chǎn)率。

（九）第八章 群體的溝通和沖突 4學(xué)時（課堂講授3學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)群體的溝通

一、溝通的概念

二、溝通的分類

三、影響溝通的因素

四、正式溝通網(wǎng)研究

五、非正式溝通渠道的研究

第二節(jié)群體的沖突

一、沖突的一般概念

二、個人的心理沖突

三、群體中個人之間的沖突

四、群體與群體之間的沖突

五、沖突解決的第三方干預(yù)問題研究

教學(xué)要求：了解群體的分類和群體沖突。

重點、難點：

1、影響溝通的因素

2、沖突的類型

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、如何根據(jù)溝通內(nèi)容的特點選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄍ緩?/p>

2、如何在組織中保持恰當(dāng)?shù)臎_突水平，哪些沖突對組織是有益的？

（十）第九章 群體中的人際關(guān)系 4學(xué)時（課堂講授3學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)群體中人際關(guān)系的一般問題

一、影響人際關(guān)系的因素

二、人際關(guān)系的平衡和改變

第二節(jié)管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系

一、管理系統(tǒng)中職務(wù)關(guān)系的類型

二、管理系統(tǒng)中個人之間的關(guān)系

三、管理系統(tǒng)中的交往圈子

第三節(jié)社會測量方法

一、社會測量程序

二、社會測量圖解

三、社會測量在管理中的應(yīng)用

教學(xué)要求：了解群體中人際關(guān)系的基本理論以及社會測量方法。

重點、難點：

1、影響人際關(guān)系的因素

2、社會測量方法

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、思考自己曾經(jīng)所屬的某個群體中的人際關(guān)系的特點

2、如何在實際研究中使用社會測量方法。

（十一）第十章 領(lǐng)導(dǎo)心理 6學(xué)時（課堂講授5學(xué)時+課程實驗1學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率（5學(xué)時）

一、特性理論

二、作風(fēng)理論

三、行為理論

四、應(yīng)變理論

五、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策（1學(xué)時）

一、決策的程序

二、決策的分類

三、效用曲線

四、決策的有效性

教學(xué)要求：了解并掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本理論。

重點、難點：

1、各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在過程中產(chǎn)生了哪些主要理論？你認同哪一種理論？為什么？

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)？如何優(yōu)化？

3、如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

（十二）第十一章 組織理論 2學(xué)時（課堂講授2學(xué)時）

主要內(nèi)容：

第一節(jié)組織的概念與作用

一、組織的概念及內(nèi)容

二、組織的作用

三、組織的種類

第二節(jié)組織的行為與結(jié)構(gòu)

一、組織設(shè)計與改善的程序

二、組織結(jié)構(gòu)與組織原理

教學(xué)要求：了解組織的基本理論。

重點、難點：

1、組織的內(nèi)涵和種類

2、組織設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

1、對自己周圍的某個組織進行調(diào)研，畫出它的組織結(jié)構(gòu)圖，并思考該組織結(jié)構(gòu)是否可以改進，并說明自己所依據(jù)的組織原理是什么？

（十三）第十二章 組織變革 4學(xué)時

主要內(nèi)容：

第一節(jié)組織變革的動力和過程

一、組織變革的動力

二、組織變革的過程

第二節(jié)克服對變革的抵制

一、抵制變革的原因

二、克服對變革的抵制

教學(xué)要求：了解組織變革的動力和基本過程。

重點、難點：

1、組織變革的動力和抵制變革的因素

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

思考1、在組織中順利推進變革需要考慮的問題有哪些？

（十四）第十三章 組織文化 4學(xué)時

主要內(nèi)容：

第一節(jié)組織文化的概念與作用

一、組織文化的概念

二、組織文化的評定和測量

三、組織文化的作用

第二節(jié)組織文化的分類

一、主導(dǎo)文化與分支文化

二、強勢文化與弱勢文化

三、索涅費爾德的組織文化分類

四、迪爾與肯尼迪的分類

第三節(jié)組織文化的創(chuàng)造、保持和培育

一、組織文化的創(chuàng)造

二、組織文化的保持和培育

教學(xué)要求：了解組織文化的基本分類以及組織文化的創(chuàng)造和培育。

重點、難點：

1、組織文化的類型

2、組織文化建設(shè)

其它教學(xué)環(huán)節(jié)：

實踐：1、調(diào)研自己周圍的某個組織的組織文化的特點及其形成歷程，并做出書面報告

思考：2、組織文化對組織成員的行為有什么影響？

四、教材與學(xué)習(xí)資源（必備項）

1. george, jennifer m. & jones, g. r. (2007). understanding and managing organizational behavior (5 ed.): prentice hall.

2. osland, j. s., kolb, d. a., rubin, i. m., & turner, m. e. (2006). organizational behavior: an experiential approach (8 ed.): prentice hall.

3. ott, j. s., parkes, s. j., & simpson, r. b. (2007). classic readings in organizational behavior (4 ed.): wadsworth publishing.

4. hackman, j. r. (2002). leading teams: setting the stage for great perbbbbances: harvard business school press.

5. cartwright, d., zander, a. f. (1998). group dynamics: rebbbbbb and theory (3 ed.): addison-wesley educational publishers.

五、教學(xué)策略與方法建議（可選項）

課程注重各種管理心理學(xué)的理論的形成發(fā)展探討，強調(diào)學(xué)生在掌握本領(lǐng)域基本理論和研究方法的基礎(chǔ)上，初步具備開展管理心理學(xué)相關(guān)研究的能力。

本課程的教學(xué)方式以教師講授為主，同時將組織學(xué)生進行選題討論、專題評講、案例分析以及課堂問題解決的角色扮演等活動。

六、考核方式（必備項）

本課程的成績以百分計，包括平時考核和期末考試兩部分。其中，平時考核占40%（課堂討論、角色扮演占15%，小組課題占15%，論文占10％）；期末考試占60%，采用閉卷考試方式。