近年來,關于裝飾裝修的投訴量明顯增多,消費者投訴內容主要涉及:低報價引誘客戶,在優(yōu)惠合同里埋伏筆;簽訂裝修合同后隨意增項,建材好壞參半;施工管理不到位,存在違規(guī)操作;施工人員技術差,裝修質量問題頻發(fā);預付裝修款,商家拖延工期或者跑路等。為保護消費合法權益,避免消費者陷入裝飾裝修陷阱,呼和浩特市消費者權益保護服務中心發(fā)出以下消費提示:
一、消費者在選擇裝修公司時,避免重廣告宣傳,而輕實地考察。要詳細了解裝修公司的基本情況或行業(yè)口碑,查看裝修公司的專業(yè)實力、施工質量和售后服務,盡量“貨比三家”,選擇信譽好、有資質、有實力的裝修公司。
二、理性看待裝修價格,不要盲目相信低價、全包的廣告宣傳,謹防裝修公司以低價為誘餌偷工減料、以次充好,不要被銷售人員的花言巧語和眼前的優(yōu)惠折扣所蒙騙。
三、簽訂合同時,一定要逐一核對條款內容,有爭議部分及時提出,避免今后維權陷入被動。要特別關注施工范圍、合同造價和工期、雙方的權利和義務、材料品牌和規(guī)格、工程款支付和結算方式、保修條件等。如有附加條款要一并寫進合同,盡量做到詳細和規(guī)范,切勿相信任何銷售人員和設計師的口頭承諾。
四、商家低價吸引消費者繳納裝修定金,背后往往有較高風險,要堅信“羊毛出在羊身上,天上不會掉餡餅”,一旦交了定金,如果想解除合同退回定金很難,要謹慎繳納定金。
五、一些裝修公司推出一次性付款即享受較大折扣的促銷優(yōu)惠,以此吸引消費者一次性繳納全款,一旦出現(xiàn)商家違約或攜款跑路,消費者將遭受巨大的財產損失和維權成本,要謹慎一次性付全款。
六、消費者要提高消費意識,切記保留好發(fā)票及相關憑證,發(fā)生糾紛,積極與經營者進行協(xié)商解決,協(xié)商不成可撥打12315投訴舉報,切實依法維護自身合法權益。(呼和浩特市消費者權益保護服務中心)